basa3-এর গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

basa3 পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উৎস থেকে আসে — আপনি নিজে যা প্রদান করেন এবং আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা লিপিবদ্ধ করে।

১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• স্থায়ী ঠিকানা ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• সহায়তা দলকে পাঠানো বার্তা ও যোগাযোগ রেকর্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• সেশন ডেটা: লগইন সময়, সক্রিয় থাকার সময়কাল, পৃষ্ঠা ভিজিট লগ
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা, উত্তোলন, বেটিং কার্যক্রম)
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ থেকে পাওয়া পছন্দ ও সেটিং ডেটা

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

basa3 আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

২.১ অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সক্রিয় রাখা, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং বোনাস ও VIP সুবিধা প্রদান করার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা (২১+ বয়সের নিয়ম মেনে), প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার রোধ করা আমাদের অগ্রাধিকার।

২.৩ গ্রাহক সহায়তা

আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা অনুরোধের সুষ্ঠু সমাধানের জন্য আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দল আপনার যোগাযোগ তথ্য ও অ্যাকাউন্ট ইতিহাস ব্যবহার করে।

২.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ বা কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করা প্রয়োজন হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

২.৫ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার খেলার পছন্দ ও ইতিহাস বিশ্লেষণ করে আমরা পরিষেবার মান উন্নত করি এবং আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও উপযুক্ত করে তুলি। এই বিশ্লেষণ সর্বদা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ না করেই সম্পন্ন হয়।

৩. তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

basa3 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি, ভাড়া বা অনুমোদনহীনভাবে ভাগ করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ প্রযুক্তি ও পেমেন্ট অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতা (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী) ব্যবহার করা হয়। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকে।

৩.২ আইনগত প্রয়োজনে

আদালতের আদেশ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য সরবরাহ করতে আমরা বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আপনাকে (যেখানে আইনত সম্ভব) অবহিত করার চেষ্টা করব।

৩.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালকের কাছে যেতে পারে। তবে এই নীতিমালার শর্তাবলী বহাল থাকবে।

৪. তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

basa3 আপনার তথ্য রক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

৪.১ এনক্রিপশন ও ট্রান্সমিশন নিরাপত্তা

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে, যা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে পড়া অসম্ভব।

৪.২ সার্ভার ও স্টোরেজ নিরাপত্তা

আমাদের সার্ভার সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে রাখা হয়, যেখানে শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় স্তরে নিরাপত্তা ব্যবস্থা সক্রিয়। সংরক্ষিত তথ্য আলাদাভাবে এনক্রিপ্টেড এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

৪.৩ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আমাদের অভ্যন্তরীণ দলের সদস্যরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

basa3 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ব্যবস্থাপনা এবং মূল পরিষেবা সচল রাখার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং গেমিং পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও ব্যক্তিগতকৃত করে।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

আমাদের পরিষেবার মান বোঝার জন্য ব্যবহারকারীদের আচরণ পর্যালোচনা করা হয়। এই ডেটা সবসময় সমষ্টিগত ও বেনামী আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে এতে কিছু সেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

basa3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ নির্ধারিত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে কমপক্ষে পাঁচ (৫) বছর কিছু তথ্য আইনগত প্রয়োজনে সংরক্ষিত রাখা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
• সহায়তা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে দুই (২) বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার স্পষ্ট অধিকার রয়েছে। basa3 এই অধিকারগুলো পূর্ণভাবে স্বীকার করে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্যের একটি সম্পূর্ণ প্রতিলিপি সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা অসঠিক বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তা সম্পন্ন করব।

৭.৩ তথ্য মোছার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা জরুরি হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে (যেমন বিপণন যোগাযোগ) আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার আপত্তি পাওয়ার পর আমরা সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

basa3 একটি প্রাপ্তবয়স্ক পরিষেবা। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন এবং আমাদের দৃষ্টিতে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। যেখানেই তথ্য সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড এবং প্রযোজ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা সর্বদা কার্যকর থাকে। আমরা তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে উপযুক্ত চুক্তিমূলক সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

basa3 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার উল্লেখ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যার উপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই। তাই আমরা তাদের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নই। যেকোনো বাহ্যিক পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. এই নীতির পরিবর্তন

basa3 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পরিবর্তনের বিষয়বস্তু এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করব।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।

নতুন নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।